北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论乐妈：好评
开车去的，酒店位置在南湖公园旁，植物园，园博园，美食街，集于一体周边，环境真好，住得也舒适，唯一有点小遗憾的是，房间楼层矮，总有人在窗下聊天等，吵得孩子不好睡。有一天早上还撕扯了接近10分钟的胶带，滋拉滋拉的没完。
会员2423：好评
这个酒店十分让我满意，安静，干净，服务态度超赞。离世园会就几步路。周围全聚德，东来顺，吃饭的地方很多。是个好选择。满意。
悠悠游：好评
酒店环境不错，房间整洁，去南湖看灯会订的，不错。